Ewout de Bruijn – Interim Manager - Deelgemeente Feijenoord
Kennismaking
In 2008 hebben wij als De Bruijn Facilities, makelaars en adviseurs op het gebied van Facility Management, besloten om onze advieskundige vaardigheden en ervaring op het gebied van Facility Management, Human Resources en Veranderkunde nadrukkelijker in de markt te zetten. Onze praktijkervaring leverde namelijk het inzicht op dat in veel organisaties vooral op het gebied van facilitaire dienstverlening inhoudelijk en organisatorisch behoorlijke verbeterstappen mogelijk zijn. Wij richten ons daarbij vooral op interim opdrachten naast duidelijkere profilering in ons eigen netwerk. Na een scan van mogelijke interim-bureaus hebben wij ons o.a. gepresenteerd bij Facility als goede intermediair op voormelde vakgebieden.
Communicatie
Vanaf de start van onze relatie is er sprake van een open en eerlijke communicatie. Van de zijde van Facility bestaat volledige aandacht en interesse in onze werkzaamheden en mogelijkheden om vooral part-time gerelateerde of advies gekleurde opdrachten te willen vervullen. Het gerichte intake gesprek straalde dit nadrukkelijk uit.
Niet alle opdrachtgevers stellen namelijk een maximale beschikbaarheid van 4 to 5 dagen als randvoorwaarde. Bovendien is het DBF team in staat veel waar voor haar tarief te leveren door de synergie die de teamleden ten opzichte van elkaar en ten bate van de opdrachtgever direct en indirect kunnen leveren.
Alle verdere contacten met Len Nolles als ons eerste aanspreekpunt, zijn kor en duidelijk en afspraken worden nagekomen. De opdrachtformulering en nadere uitwerking met de opdrachtgever evenals de periodieke terugkoppeling verlopen snel en gericht en geven voldoende ruimte om de opdracht in de praktijk concreet doch flexibel vorm te geven.
Waarheidsgetrouw
De vooraf verstrekte informatie over de organisatie en de feitelijke inhoud van de opdracht werden duidelijk in kaart gebracht voorzover de opdrachtgever daar zelf invulling aan kon geven. Via direct contact met deze laatste kon de opdracht nader worden uitgewerkt; een uitwerking waar door Facility goed rekening mee is gehouden.
De match
De betreffende interim functie leek als taakstelling geen problemen op te leveren. De complexiteit is vooral veroorzaakt door een grote achterstand op alle te onderscheiden werkgebieden en de behoefte om binnen de deel-gemeentelijke organisatie de afdeling Facilitaire Dienstverlening profiel te geven en beleid en spelregels aan de huidige situatie aan te passen resp. in te vullen.
De combinatie tussen het aansturen van een veelheid aan operationele kwesties en gelijktijdig ontwikkelen van een advies over de uiteindelijke vormgeving en inrichting van FD alsmede de realisatie daarvan in termen van beleid en bemanning, konden wij als DBF team uitstekend opvangen. Het tempo wordt vooral bepaald door het verkrijgen van het nodige inzicht in de interne en externe gemeentelijke organisatie en de tijd die nu eenmaal nodig is voor beleidsvorming en herinrichting. De beperkte omvang van de deelgemeente gecombineerd met de hoge eisen enerzijds en de achterstand in beleid anderzijds hadden en hebben tot gevolg dat het relatief kleine FD team naast de operationele zaken niet alle andere aspecten heeft kunnen verzorgen. Wij als DBF blijken gezien de reactie van de opdrachtgever wel in staat om die combinatie te realiseren en daarmee een goede basis te creëren voor een toekomstige continu hoogwaardige dienstverlening van de afdeling FD.
Facility betekent
Facility beschikt over het relevante netwerk om goede opdrachten te verwerven en biedt ons de mogelijkheid om nu en in de toekomst leuke projecten te kunnen uitvoeren waarin onze toegevoegde waarde als DBF team optimaal kan worden ingezet.
Uniek
Facility staat open voor een van de gebruikelijke standaard afwijkende benadering en brengt deze als kritische bemiddelaar duidelijk over in haar contacten met opdrachtgevers.
Toevoegingen
Wij zouden graag een beter inzicht willen krijgen en houden in het volledige opdrachten pakket en het opdrachtgeverbestand (actief/potentieel). Een mogelijke inzet in nieuwe opdrachten in de toekomst voorkomt het “hengelen” bij andere bureaus om in de toekomst nieuwe opdrachten te verwerven. Als DBF team zijn we nu eenmaal in staat meer dan 1 opdracht tegelijkertijd uit te voeren door de synergie van ons team.
Terug >>